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¿Actúa el empresario como debe sobre sus trabajadores? ¿Qué sabemos sobre la auditoría?

21 diciembre 2020

AUTORES

  1. Pilar Ainara Cea Vaquero. Grado en Enfermería. Hospital Universitario Miguel Servet. Zaragoza.
  2. Itziar Ibáñez Grima. Grado en Enfermería. Hospital Universitario Miguel Servet. Zaragoza.
  3. María Victoria Martín Arévalo. Grado en Enfermería. Hospital Universitario Miguel Servet. Zaragoza.
  4. Andrea Carreira Serrano. Grado en Enfermería. Hospital Universitario Miguel Servet.

 

COMUNICACIÓN BREVE

¿Actúa el empresario como debe sobre sus trabajadores?

Es obligación general del empresario es garantizar la seguridad y salud de sus trabajadores, tanto a través de la incorporación de las exigencias preventivas como definiendo la cadena de mando respecto a la prevención en la empresa, para trabajar acorde a la legislación vigente en obligaciones preventivas.

Por esto el empresario debe adoptar las medidas convenientes para la protección de la seguridad y salud de los trabajadores, planificando la prevención en combinación de técnica, organización y condiciones laborales.1

Es decir, el empresario es responsable de optimizar recursos para mantener la mayor producción posible pero también de lograr la adecuación del puesto de trabajo al trabajador, para lo que es esencial el estudio de los riesgos laborales inherentes al puesto y los instrumentos necesarios para reducir o eliminar la posibilidad de peligro para la integridad física como mental del trabajador. 1,2

Por todo esto, la prevención de riesgos laborales (PRL) debe considerarse como cualquier otra función empresarial, no se concibe como un añadido legal al empresario, sino que debe formar parte desde el comienzo de la empresa, llegando la PRL o seguridad integrada a todos los niveles de la empresa a partir de una planificación que incluya la técnica, organización y condiciones de trabajo, presidido por los principios de eficacia, coordinación y participación (art 16.1 LPR, art 1 RSP). 1

Para todos los trabajadores existe la obligación jerárquica, aunque con distintos grados de exigencia y responsabilidad dependiendo su posición en línea jerárquica y no se permite bajo ningún concepto la separación entre la gestión preventiva y la gestión propia de la empresa (producción, competitividad y calidad).2,3

Siempre debe elaborarse un plan de seguridad dentro del sistema general de la empresa, en el que se encuentre un plan de prevención de riesgos y la planificación de la acción preventiva, donde se detallen las responsabilidades del personal que gestiona, realiza y verifica el sistema y organigrama de las interrelaciones de los trabajadores.1-3

 

¿Qué sabemos sobre la auditoría?

El impulso de la certificación en nuestro país ha provocado al desarrollo de normas sobre las auditorías de calidad, tales como la norma ISO de Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental o la realización de auditorías internas del sistema de gestión de calidad, establecida en ISO 9001.

Es en ella, donde se define auditoría de calidad como el “proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría (registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría (conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia)”, es decir, se define como un examen metódico que determina si las actividades y resultados relativos a la calidad concuerdan con las disposiciones establecidas y adecuadas para alcanzar objetivos propuestos, sin buscar inspeccionar o supervisar, únicamente controlar un proceso o verificar la conformidad de algo.4

Las auditorías se clasifican en:

  • Auditoría interna o de primera parte: realizada por miembros de la propia organización o por otros que actúan de su parte para fines internos, proporcionando información para la dirección y para acciones correctivas, preventivas o de mejora.
  • Auditoría externa o de segunda parte: realizada por clientes de la organización o por otros de su parte a través de un contrato, brindando confianza al cliente en la organización suministradora.
  • Auditoría externa o de tercera parte: realizada por organizaciones competentes de certificación para certificar el sistema de gestión de calidad, proporcionando confianza a clientes potenciales.5

El objetivo principal de las auditorías es la evaluación para determinar si es necesario la introducción de mejoras, adecuando el sistema de la calidad y avanzando hacia la mejora continua. Con las auditorías, se identifican fallos en la eficacia de las actuaciones al lograr los objetivos de calidad y se determina el grado de cumplimiento de los requisitos definidos, por lo que ayuda al cumplimiento de las responsabilidades de los trabajadores de cualquier organización. Cuando se identifican discrepancias entre lo exigido en la norma de referencia, hablamos de “no conformidades”, las cuales debemos no utilizarlas como herramientas culpabilizadoras, únicamente como instrumento evaluador del funcionamiento. Entre otros objetivos de las auditorías, se encuentra: el verificar la implantación del sistema de calidad y el cumplimiento de unos requisitos especificados, el establecimiento de la eficacia y eficiencia respecto a unos objetivos establecidos, dar confianza a los clientes, facilitar la inscripción en un registro del sistema de la calidad respecto a normas internacionales y dar cumplimiento a lo señalado por requisitos de estas últimas normas.5,6

Por ejemplo, la norma UNE EN-ISO 9001, obliga a las empresas que la tengan implantada a la realización de auditorías internas, las cuales deben ser llevadas a cabo en intervalos planificados para determinar si el sistema de gestión de la calidad sigue las disposiciones planificadas, los requisitos de la norma y los requisitos establecidos por la organización, así como si ha sido implementado y se mantiene de forma eficaz, realizadas de manera continua, sistemática, planificada y programada por auditores internos capacitados. 4,6

Entre los conceptos que se verifican en la auditoría, son destacables: que los procedimientos estén en el lugar de aplicación y que sean adecuados a la función, que el personal está capacitado para los procedimientos correspondientes y que lo realizado es de acuerdo con lo documentado, pudiendo posteriormente discutir con sus colaboradores la gestión de la calidad, verificar la conformidad con disposiciones previstas y adecuar los dispositivos de gestión a las necesidades reales para alcanzar los objetivos preestablecidos. 5,6

El informe de auditoría es consensuado por el responsable del área auditada y sus colaboradores, y la dirección responsable del área se asegura de que se tomen las medidas necesarias para eliminar las no conformidades detectadas y las causas, siendo siempre verificadas las acciones tomadas. 5,6

Es decir, en la auditoría interna siempre se documentarán las acciones correctivas y se detallará que deberán ser evaluadas, pues el seguimiento (revisión, evaluación, conservación) que constituye un registro de calidad, es fundamental. 5,6

Es fundamental, independientemente del ámbito al que pertenezca la empresa, conocer los pilares fundamentales sobre los que se apoya la prevención de riesgos laborales, pues nos afecta a todos los trabajadores sea cual sea nuestra profesión.

 

BIBLIOGRAFÍA

  1. Ley 31/1995, de 8 de Noviembre, de prevención de Riesgos Laborales. (Boletín Oficial del Estado nº 269 de 10 de Noviembre de 1995.
  2. Alarcón JA. Importancia de la seguridad de los trabajadores en el cumplimiento de procesos, procedimientos y funciones. Academia & Derecho. 2017; (14), 155-175.
  3. Pizarro Garrido N. Seguridad en el trabajo. 2007; FC Editorial.
  4. Nuevas normas ISO. Escuela europea de excelencia. [sede Web]. Madrid: [acceso 25 de Junio de 2020]. Disponible en: http://www.nueva-iso-45001.com/2015/10/ohsas-18001-resumen-del-sistema-de-gestion-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo/
  5. Álvarez, MDCV, Rivera Z. La auditoría como proceso de control: concepto y tipología. Ciencias de la Información. 2006; 37(2-3), 53- 59.
  6. Gómez-Guillamón, AD. Comprensión y relevancia del informe de auditoría: Un análisis empírico realizado con auditores, empresas y usuarios. Spanish Journal of Finance and Accounting/Revista Española de Financiación y Contabilidad. 2006; 35(128), 31-55.